Esta é uma página de amostra.
Visão Geral
A nossa política de reembolso e devoluções dura 30 dias. Se tiverem passado 30 dias desde a tua compra, não te podemos oferecer um reembolso ou troca total.
Para seres elegível para uma devolução, o teu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeste. Também tem de estar na embalagem original.
Vários tipos de bens estão isentos de serem devolvidos. Bens perecíveis tais como comida, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam bens íntimos ou sanitários, materiais perigosos, ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software descarregáveis
- Alguns itens de saúde e cuidados pessoais
Para completar a tua devolução, necessitamos de um recibo ou prova de compra.
Por favor não envies a tua compra de volta para o fabricante.
Existem certas situações em que apenas são concedidos reembolsos parciais:
- Livro com sinais óbvios de uso
- CD, DVD, fita VHS, software, videojogo, fita cassete ou disco de vinil que tenha sido aberto.
- Qualquer item que não esteja no seu estado original, está danificado ou faltam peças por razões que não se devem ao nosso erro.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a tua devolução for recebida e inspeccionada, enviar-te-emos um e-mail para te notificar que recebemos o teu artigo devolvido. Também te notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do teu reembolso.
Se fores aprovado, então o teu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao teu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.
Reembolsos tardios ou em falta
Se ainda não recebeste um reembolso, verifica primeiro a tua conta bancária novamente.
Depois contacta a companhia do teu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o teu reembolso ser oficialmente afixado.
A seguir contacta o teu banco. Muitas vezes há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser postado.
Se já fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, por favor contacta-nos em {endereço de email}.
Artigos de venda
Apenas itens com preços normais podem ser reembolsados. Os itens de venda não podem ser reembolsados.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisares de o trocar pelo mesmo item, envia-nos um email para {endereço de email} e envia o teu item para: {endereço físico}.
Presentes
Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado directamente para ti, receberás um crédito de presente pelo valor da tua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um certificado de oferta ser-te-á enviado por correio.
Se o item não tiver sido marcado como presente quando comprado, ou se o doador do presente tiver mandado a encomenda para si para te dar mais tarde, enviaremos um reembolso ao doador do presente e eles saberão da tua devolução.
Devoluções de envio
Para devolveres o teu produto, deves enviar o teu produto pelo correio: {endereço físico}.
Serás responsável pelo pagamento dos teus próprios custos de envio para devolveres o teu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do teu reembolso.
Dependendo do local onde vives, o tempo que pode levar para que o produto trocado chegue até ti pode variar.
Se estiveres a devolver itens mais caros, podes considerar a utilização de um serviço de transporte rastreável ou a compra de um seguro de transporte. Não garantimos que iremos receber o teu artigo devolvido.
Precisas de ajuda?
Contacta-nos em {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.