Dit is een voorbeeldpagina.

Overzicht

Ons terugbetalings- en retourbeleid duurt 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Verschillende soorten goederen worden niet geretourneerd. Bederfelijke goederen zoals voedsel, bloemen, kranten of tijdschriften kunnen niet worden geretourneerd. We accepteren ook geen producten die intieme of sanitaire goederen zijn, gevaarlijke materialen, of brandbare vloeistoffen of gassen.

Extra niet-retourneerbare artikelen:

• Cadeaubonnen
• Downloadbare softwareproducten
• Sommige artikelen voor gezondheid en persoonlijke verzorging

Om je retourzending te voltooien hebben we een kassabon of aankoopbewijs nodig.

Stuur je aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke restitutie wordt verleend:

• Boek met duidelijke gebruikssporen
• CD, DVD, VHS-band, software, videospel, cassettebandje of vinylplaat die geopend is.
• Elk artikel dat niet in de oorspronkelijke staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.
• Elk artikel dat meer dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd

Terugbetalingen

Zodra je retourzending is ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een e-mail om je te melden dat we je geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen je ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

Als je wordt goedgekeurd, dan wordt je terugbetaling verwerkt, en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op je creditcard of oorspronkelijke betaalwijze bijgeschreven.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als je nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst nog eens je bankrekening.

Neem dan contact op met je creditcardmaatschappij, het kan enige tijd duren voordat je terugbetaling officieel is geboekt.

Neem vervolgens contact op met je bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt.

Als je dit allemaal hebt gedaan en je hebt je terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via {emailadres}.

Verkoopartikelen

Alleen normaal geprijsde artikelen kunnen worden terugbetaald. Uitverkoopartikelen kunnen niet worden terugbetaald.

Ruilen

We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als je het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op {emailadres} en stuur je artikel naar: {fysiek adres}.

Geschenken

Als het artikel bij aankoop als cadeau was gemarkeerd en rechtstreeks naar je werd verzonden, ontvang je een cadeaubon voor de waarde van je retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt je een cadeaubon toegestuurd.

Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de cadeaugever de bestelling naar zichzelf heeft laten versturen om hem later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling naar de cadeaugever en krijgen zij bericht over je terugzending.

Retourzendingen

Om je product te retourneren, moet je je product mailen naar: {fysiek adres}.

Je bent verantwoordelijk voor het betalen van je eigen verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Als je een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending in mindering gebracht op je terugbetaling.

Afhankelijk van waar je woont, kan de tijd die het duurt voordat je uitgewisselde product je bereikt variëren.

Als je duurdere artikelen retourneert, kun je overwegen een traceerbare verzenddienst te gebruiken of een verzendverzekering aan te schaffen. We garanderen niet dat we je geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Hulp nodig?

Neem contact met ons op {email} voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen.