Domande frequenti

Generale

  • Quali sono i paesi che sostieni?

    Offriamo connettività in oltre 140 paesi in tutto il mondo, tra cui Europa, Stati Uniti, Canada, gran parte del Sud America, Russia, gran parte dell'Asia, Australia e alcuni paesi dell'Africa. Vai a questo grafico per verificare se il tuo Paese è incluso. 

  • Posso cambiare l'indirizzo e-mail del mio account?

    È possibile modificare l'indirizzo e-mail, ma non è possibile farlo da soli. Contattaci e lo cambieremo manualmente.
     

  • Gli altri utenti possono apportare modifiche alla dashboard?

    Sì, è possibile. Consulta la nostra guida passo-passo su come rendere un utente amministratore.
     

  • Più utenti possono visualizzare i dati del mio sensore?

    Sì, puoi aggiungere più utenti alla tua dashboard per visualizzare i dati del sensore. Consulta la nostra guida passo passo su come aggiungere un nuovo utente.
     

Ordini e spedizioni

  • L'abbonamento inizia dopo la data dell'ordine?

    L'abbonamento al sensore inizierà non appena avrai attivato il sensore aggiungendolo al tuo account nella piattaforma. 

  • Perché l'abbonamento al sensore non viene aggiunto al mio ordine?

    L'abbonamento al sensore verrà pagato separatamente. Dopo aver attivato il sensore, verrai indirizzato alla pagina in cui potrai inserire e salvare i dettagli del pagamento. Da quel momento l'abbonamento sarà attivo. 

  • La licenza è mensile?

    No. La licenza per i sensori è annuale. La licenza si rinnova automaticamente se i sensori non vengono disattivati prima del rinnovo. Consulta questa guida passo-passo per disattivare il sensore.
     

  • Ricevo una fattura?

    Sì, dopo aver ordinato i sensori riceverai automaticamente la fattura via e-mail.
     

  • Il mio ordine può essere esentato dall'IVA?

    Sì, questo vale solo per le aziende con sede al di fuori dei Paesi Bassi. Dopo aver effettuato il check-out con il tuo ordine, devi selezionare il tuo paese e aggiungere il tuo numero di partita IVA. L'IVA sarà quindi automaticamente esentata dal tuo ordine.
     

  • Quali metodi di pagamento offrite?

     Sono supportati i seguenti metodi di pagamento:

    • Carta di credito (Stripe)
    • Bonifico bancario (gestito da Mollie Payments)
    • iDeal  

Sensore

  • Quanti sensori Farm21 posso installare?

    Non c'è limite al numero massimo di sensori! La piattaforma di Farm21 si adatta a te e alla tua azienda.

  • Quanto dura la batteria?

    A seconda delle condizioni atmosferiche, della distanza dell'antenna e del tipo di connettività (NB-IoT e LTE-M sono i migliori) la batteria dovrebbe durare fino a un anno con una singola carica.

  • Che tipo di batteria utilizza il sensore di campo Farm21?

    Per l'FS21: Batteria ricaricabile da 5500mah (può essere ricaricata tramite USB-C)

    Per l'FS11Una batteria CR123A standard da 3,0V (nota anche con i seguenti nomi: CR123, 17345 e 16340).

  • Ha smesso di piovere ma il sensore continua a mostrare un'elevata umidità dell'aria per diverse ore, perché?

    Sì. I nostri sensori FS21 sono dotati di un localizzatore GPS, ma durante il processo di installazione il sistema memorizza la posizione attuale del tuo smartphone come posizione del sensore. Nella piattaforma la posizione del sensore può essere facilmente regolata quando non è corretta o quando il sensore viene spostato in un altro punto.

  • La posizione del sensore viene memorizzata automaticamente?

    Sì. I nostri sensori FS21 sono dotati di un localizzatore GPS, ma durante il processo di installazione il sistema memorizza la posizione attuale del tuo smartphone come posizione del sensore. Nella piattaforma la posizione del sensore può essere facilmente regolata quando non è corretta o quando il sensore viene spostato in un altro punto.

  • Posso interrare completamente il sensore Farm21?

    No, questo sensore è stato progettato per essere visibile al di sopra del terreno. Tuttavia, grazie alla robustezza dell'hardware, puoi spruzzare, irrigare e trattare le colture con i sensori in posizione.

    Ogni sensore ha una linea di indicazione della profondità che ti dice a che distanza posizionare il sensore nel terreno.

  • Come si installa il sensore Farm21?

    Per quanto riguarda l'FS21: puoi trovare un video di istruzioni qui o dare un'occhiata al sito web Guida all'installazione di FS21

    Per l'FS11: puoi trovare un video di istruzioni qui o dare un'occhiata a Guida all'installazione dell'Farm21 .

  • Di quanti sensori ho bisogno?

    Ce lo chiedono spesso, ma la risposta non è semplice. Dipende dal tipo di coltura, dalla consistenza del campo e dai requisiti di accuratezza dei dati.

    Di solito consigliamo una media di 1 sensore per 1,5ha, come raccomandazione molto generale. Contattaci e uno dei nostri responsabili della partnership si assicurerà che tu abbia la quantità di sensori perfetta per le tue esigenze.

  • Quanto sono precise le misurazioni?

    Umidità del terreno: dipende da come viene posizionato il sensore e dalla scelta del tipo di terreno corretto. In generale è possibile ottenere un'accuratezza di +/-3% se si segue la procedura di installazione richiesta.

    Precisione dell'umidità relativa @25°C (da 20%RH a 80%RH): ±2 %RH.

    Precisione della temperatura del terreno e dell'aria: ±1°C o superiore. 

  • Cosa misura il sensore del terreno Farm21?

    🌤️ Umidità relativa dell'aria (percentuale di umidità rispetto alla percentuale massima di umidità dell'aria per questa temperatura)

    🌡️ Temperatura dell'aria

    🌱 temperatura del suolo a -10 cm (FS21 ha un sensore aggiuntivo a -20 cm) e umidità del suolo a -10 cm, -20 cm e -30 cm.

Dati del sensore

  • Posso esportare i miei dati?

    Sì, tutti i dati possono essere esportati in formati comuni.

  • I dati del sensore Farm21 possono essere reindirizzati automaticamente ad altre piattaforme?

    Il reindirizzamento automatico dei dati del sensore Farm21 è possibile su richiesta. Sentiti libero di contattaci

  • Posso aggiungere i dati di altri sensori al cruscotto di Farm21?

    Al momento è possibile aggiungere al cruscotto solo i sensori Farm21. Non esitare a lasciare una richiesta di funzionalità se pensi che questo sia possibile.

  • I miei dati non vengono visualizzati sulla piattaforma Farm21, cosa c'è che non va?

    Non appena la batteria viene inserita nel sensore del suolo Farm21, questo tenta di connettersi alla rete. Una volta ottenuta una connessione sicura, il sensore trasmetterà i dati una volta ogni ora. Se il sensore non è raggiungibile dalla rete, i dati non verranno visualizzati nella piattaforma dati. Prendi in considerazione l'installazione di un gateway dedicato per migliorare la copertura della rete.

  • I miei dati sono trasmessi in modo sicuro?

    Tutti i dati vengono trasmessi in modo criptato.

  • Il sensore Farm21 è in grado di salvare i dati in aree prive di segnale?

    Sì, purché abbia una batteria. Una memoria interna permette al dispositivo di raccogliere dati.